سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع
تسري سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 30 يومًا. إذا انقضت 30 يومًا على عملية الشراء، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال.
لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وأن يكون في عبوته الأصلية.
تُستثنى أنواعٌ عديدة من السلع من الإرجاع. لا يُمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام والزهور والصحف والمجلات. كما لا نقبل المنتجات الشخصية أو الصحية، والمواد الخطرة، والسوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء.
يرجى عدم إعادة مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
توجد حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:
- منتج عليه علامات استخدام واضحة
- أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو به أجزاء مفقودة لأسباب لا تعود إلى خطأ من جانبنا.
- أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من تاريخ التسليم
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامه. كما سنبلغك أيضًا بالموافقة على طلب استرداد أموالك أو رفضه.
في حال الموافقة، سيتم معالجة عملية استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة زمنية محددة.
تأخر أو عدم استرداد المبالغ المدفوعة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المسترد رسميًا.
ثم اتصل ببنكك. عادةً ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل هذا ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على {muntheralghamdi@gmail.com}.
سلع التخفيضات
لا يمكن استرداد ثمن المنتجات ذات السعر الأصلي إلا. أما المنتجات المخفضة فلا يمكن استرداد ثمنها.
هدايا
إذا تمّ تحديد المنتج كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد هدية بقيمة المنتج المُعاد. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك عبر البريد.
إذا لم يتم وضع علامة على المنتج كهدية عند شرائه، أو إذا قام مُهدي الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ليقدمه لك لاحقًا، فسنقوم برد المبلغ إلى مُهدي الهدية وسيعلمون بعملية الإرجاع.
إرجاع الشحنات
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف شحن إرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك تبعاً لمكان إقامتك.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني {muntheralghamdi@gmail.com} للاستفسارات المتعلقة بالمبالغ المستردة والإرجاع.